Þegar það er markaðskvörtun, ekki hafa áhyggjur.
Samkvæmt ferli okkar munum við greina það vandlega og finna út orsök vandans.
Vinsamlegast vertu viss um að við munum alltaf vera til staðar með þér þar til vandamálið er leyst!
Svona meðhöndlum við kvartanir viðskiptavina:
Skref 1: Fáðu kvörtunarvöru. Þetta er til að athuga betur vöruvandamál og veita viðskiptavinum okkar endurgjöf.
Skref 2: QC greining. Í þessu skrefi munum við athuga hvort varan sé með frammistöðuvandamál eða ferlivandamál og bjóðum upp á 2 mismunandi lausnir í samræmi við vandamálið.
Ⅰ. Afköst vandamál. Ef það eru frammistöðuvandamál, svo sem gleypnivandamál, lekavandamál osfrv., munum við senda vöruna til rannsóknarstofu okkar og prófa hvort um gæðavandamál sé að ræða.
Ⅱ. Vinnuvandamál. Ef það er vandamál í ferlinu munum við láta verkstæðið vita ASAP. Ef um rekstrarvanda er að ræða verða lagðar til fyrirbyggjandi úrbætur. Ef vandamálið kemur frá bleiuvélinni munum við gera tillögur um úrbætur og verkfræðiviðhaldsdeild mun staðfesta hagkvæmni tillögu um úrbætur á vélinni.
Skref 3:Eftir að QC (gæðaeftirlitsdeildin) hefur staðfest kvörtunarlausnina mun Baron R&D (rannsóknar- og þróunardeild) fá endurgjöf og senda það til söluteymisins okkar og viðskiptavina okkar að lokum.